Ihre Freunde und Familie haben wahrscheinlich in den letzten Tagen und Wochen eine Reihe neuer Geräte gekauft oder erhalten, und die Chancen stehen gut, dass Sie der technische Support sind. Manchmal ist es einfach, Probleme mit einem Anruf oder Text zu beheben, wenn Sie sich nicht in der Nähe befinden. In der Regel ist es jedoch hilfreich, zu sehen, was los ist, und auch über Fernzugriff zu verfügen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Bildschirmfreigaben mit iPhone, iPad, Mac und mehr anzeigen können, um Freunde und Familie mit technischem Support effizienter zu unterstützen.

In diesem Beitrag wird auch beschrieben, wie Sie die Bildschirmfreigabe mit Macs, iPhones und iPads nativ steuern und steuern können. Wir werden jedoch Optionen von Drittanbietern wie TeamViewer und Logmein sowie die Bildschirmfreigabe mit nahezu jedem Gerät betrachten.

Ein beliebter Trick von mir ist die Verwendung von QuickTime auf einem Mac, um ein iOS-Gerät gemeinsam zu nutzen. Wenn die Person, der Sie helfen, nur über iOS-Geräte verfügt, können diese ersten beiden Optionen offensichtlich sein, sind aber auf jeden Fall nützlich.

FaceTime

Anstatt sich durch ein Telefonat zu kämpfen, ist es eine gute Option, die andere Person auf einem sekundären iOS-Gerät einen FaceTime-Anruf anzunehmen und auf das Gerät zu richten, mit dem sie Probleme haben.

Auch wenn Sie das Gerät damit nicht steuern können, können Sie schnell erkennen, was schief läuft. Es ist auch nützlich zu sehen, wie die Person anpassen muss, wie sie mit ihrem Gerät navigieren, tippen, interagieren usw.

Ein verstellbarer Ständer oder ein Stativ, um das FaceTime-Gerät ruhig und in einem guten Winkel zu halten, ist hilfreich. Ein Octopus-Stativ bietet hervorragende Tragbarkeit und Flexibilität. Das AmazonBasics Lightweight Tripod ist ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für eine Option in voller Größe, die sich gut mit dem iPad Tripod-Mount-Adapter von Ipow und anderem Zubehör kombinieren lässt.

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Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

iOS-Bildschirmaufnahme

Wenn Sie einen FaceTime-Anruf nicht tätigen können, ist es eine gute Option, wenn der Benutzer eine iOS-Bildschirmaufnahme und -Freigabe macht.

Dieser Ansatz macht es einfach, Probleme mit Ihren Freunden und Ihrer Familie zu beheben, wenn Sie Zeit haben, ihnen eine SMS mitzuteilen oder sie mit einer Lösung zurückzurufen.

Sie können sie auf unser Tutorial mit den ersten Schritten zur Bildschirmaufzeichnung mit iOS 11 und später hinweisen, falls Sie bei diesem ersten Schritt Hilfe benötigen.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Bildschirmfreigabe von Mac zu Mac

Andere zu unterstützen, kann am einfachsten sein, wenn Sie die Kontrolle über ihr Gerät übernehmen können. Dies ist eine Option für die Bildschirmfreigabe von Mac zu Mac oder Sie können Ihren Bildschirm auch freigeben, anstatt ihn zu sehen.

Stellen Sie dazu sicher, dass das Kontrollkästchen „Bildschirmfreigabe“ in den Systemeinstellungen → Freigabe aktiviert ist. Wenn die Apple-ID, die sie für iCloud und Messages auf dem Mac verwenden, nicht identisch ist, müssen Sie beide E-Mails auf ihrer Kontaktkarte haben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Bildschirmfreigabe auf dem Mac zu starten:

Führen Sie eine Spotlight-Suche nach „Bildschirmfreigabe“ durch und starten Sie sie.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Daraufhin wird ein Dialogfeld mit der Option angezeigt, die Apple-ID der Person einzugeben, mit der Sie die Bildschirmfreigabe freigeben möchten.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Auf der Empfangsseite sehen sie diese Einladung.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Stellen Sie sicher, dass sie auswählenKontrolliere meinen Bildschirm.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Die alternative Möglichkeit, die Bildschirmfreigabe zu starten, ist die Verwendung von Meldungen unter macOS.

  1. KlickenEinzelheitenin der oberen rechten Ecke der Nachricht (siehe unten)
  2. Drücke denSymbol mit zwei Rechtecken.
  3. WählenLaden Sie meinen Bildschirm einoderFragen Sie nach dem Bildschirm.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Sobald Sie verbunden sind, wird automatisch ein FaceTime-Sprachanruf initiiert, und Sie sehen alles auf dem Bildschirm.

Ein weiterer nützlicher Trick besteht darin, den QuickTime Player zu öffnen und eine Bildschirmaufnahme zu starten (Datei → Neue Bildschirmaufnahme), damit die Anleitung jederzeit wieder aufgerufen werden kann.

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Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Wenn Sie die Sitzung beenden möchten, klicken Sie aufBildschirm teilenneben  in der Menüleiste und wählen SieBeenden Sie die Bildschirmfreigabe.

Bildschirm Teilen Sie ein iOS-Gerät über einen Mac

Dies ist eine modifizierte Verwendung einer Entwicklerfunktion, die Apple 2014 in QuickTime Player integriert hat. Wenn Sie die Screen Sharing Mac-App mit dieser Screen Casting-Funktion verwenden, können Sie alle Vorgänge auf einem iOS-Gerät anzeigen, solange beide Parteien über Mac verfügen.

  1. Starten Sie eine Mac-Bildschirmfreigabesitzung.
  2. Bitten Sie die Person, der Sie helfenStecken Sie ihr iOS-Gerät über ein USB-Kabel in den Macdass sie Bildschirm teilen mit.
  3. Lassen Sie sie QuickTime Player starten und klicken Sie aufDateiNeue Filmaufnahme.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Wenn sich das Filmfenster öffnet, wählen Sie den Abwärtspfeil neben dem Aufnahmesymbol aus und klicken Sie auf das gewünschte iOS-Gerät. Klicken Sie anschließend auf Aufzeichnen.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Hier sehen Sie einen Überblick über das, was Sie auf Ihrem Mac sehen, wenn Sie Bildschirmfreigaben durchführen.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Nachdem Sie alle Probleme gelöst haben, können Sie ihnen sogar helfen, das Filmmaterial zu speichern, damit es später bei Bedarf überprüft werden kann.

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Software von Drittanbietern

TeamViewer scheint die beste Drittanbieter-Softwareoption für die Bildschirmfreigabe mit Apple-Geräten und mehr zu sein. Es ist kostenlos für persönliche Konten und hat sogar das, was sich wie Fernsteuerungsoptionen anhört.

TeamViewer ist die weltweit einzige Remote-Support-Technologie, die den Zugriff auf LIVE-iOS-Geräte und die Steuerung von jedem Desktop oder mobilen Gerät aus ermöglicht.

Bildschirmfreigabe iPhone iPad Mac

Logmein ist eine weitere beliebte Option, bietet jedoch keine kostenlose persönliche Stufe wie TeamViewer.

Dies ist eine großartige Lösung, wenn Sie jemandem mit Windows, Android oder einer anderen Plattform von Mac oder umgekehrt helfen möchten.