Wenn Sie Probleme mit einem oder beiden AirPods Pro-Kopfhörern haben, werden diese möglicherweise vom Apple-Serviceprogramm abgedeckt. Folgen Sie uns, um zu erfahren, wie Sie die Berechtigung zum kostenlosen Rückruf von AirPods Pro überprüfen können.

Ende Oktober startete Apple ein Rückrufprogramm für bestimmte AirPods Pro-Kopfhörer. Zu den Problemen, die möglicherweise darauf hinweisen, dass Ihre AirPods Pro im Programm behandelt werden, gehören eine nicht funktionierende Geräuschunterdrückung, Bassverlust, Knistern und statische Aufladung oder eine Zunahme der Hintergrundgeräusche.

Apple stellt fest, dass betroffene „Einheiten vor Oktober 2020 hergestellt wurden“. Und auch, dass der AirPods Pro Charging Case nicht Teil des Programms ist, sondern nur die Kopfhörer. Interessanterweise gibt es für dieses Rückrufprogramm keinen Seriennummernprüfer. Hier ist also, was zu tun ist.

So überprüfen Sie die Berechtigung zum kostenlosen Rückruf von AirPods Pro

Wenn bei einem AirPods Pro eines oder mehrere der folgenden Probleme auftreten:

  • Knisternde oder statische Geräusche, die in lauten Umgebungen, beim Sport oder beim Telefonieren zunehmen
  • Die aktive Geräuschunterdrückung funktioniert nicht wie erwartet, z. B. ein Verlust des Bassgeräuschs oder eine Zunahme der Hintergrundgeräusche, z. B. Straßen- oder Flugzeuggeräusche

Sie müssen:

  • Rufen Sie an oder setzen Sie sich mit dem Apple Support in Verbindung (800.APL.CARE in den USA).
  • Vereinbaren Sie einen Termin in Ihrem Apple Store (falls geöffnet).
  • Oder stellen Sie eine Verbindung zu einem Apple Authorized Service Provider (AASP) her.

Apple sagt:

Ihre AirPods Pro werden vor jedem Service überprüft, um sicherzustellen, dass sie für dieses Programm berechtigt sind. AirPods Pro (links, rechts oder beide) mit einem bestätigten Problem werden ersetzt. Der AirPods Pro-Fall ist nicht betroffen und wird nicht ersetzt.

Das Rückrufprogramm steht AirPods Pro-Benutzern weltweit zur Verfügung und verlängert die Garantie nicht, ist jedoch „2 Jahre nach dem ersten Einzelhandelsverkauf des Geräts“ verfügbar.

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